Deine Aufgaben
- Entgegennahme, Analyse und Lösung von Supportanfragen – telefonisch oder per Fernwartung
- Betreuung, Wartung und Pflege von IT-Systemen sowie Unterstützung bei der Systemadministration
- Unterstützung unserer Kundschaft bei Fragen rund um IT-Infrastruktur, Anwendungen und Benutzerverwaltung
- Dokumentation von Supportanfragen und deren Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Team und Weitergabe komplexer Themen an den 2nd-Level-Support
- Unterstützung bei IT-Projekten und Weiterentwicklung interner Prozesse
- Optional: gelegentliche Termine vor Ort beim Kunden
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder bist ein motivierter Quereinsteiger mit IT-Affinität
- Du hast Freude an der Kommunikation und kannst technische Themen verständlich erklären
- Du bist technisch neugierig, lernbereit und kannst dich eigenständig in neue Themen einarbeiten
- Du erkennst Herausforderungen frühzeitig und gehst sie proaktiv an
- Du packst gerne mit an, denkst mit und hast Freude daran, Prozesse zu verbessern
- Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und zuverlässig
- Du dokumentierst deine Arbeit sorgfältig und gewissenhaft
- Du arbeitest gerne im Team, bist hilfsbereit und behältst auch bei höherem Aufkommen den Überblick
- Du arbeitest eigenständig und verlässlich – auch im Remote-Umfeld
Warum wir?
Wir sind ein Team technikbegeisterter Nerds, das dich fördert und fordert. Neben spannenden Aufgaben bieten wir dir unter anderem:
- Ein freundliches und unterstützendes Team mit flachen Hierarchien
- Jobrad mit Arbeitgeber-Förderung
- Zuschuss/Übernahme von Kinderbetreuungskosten
- Sonderzahlungen und monatliche Sachbezüge
- Betriebliche Gesundheitsförderung
- Ein Apple-Smartphone zur geschäftlichen Nutzung
- Kaffee-, Wasser- und Obstflatrate
- Hochwertige und günstige Mittagsverpflegung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und längere Workation Möglichkeiten
- Mobiles Arbeiten
- Regelmäßige Team-Events und eine offene Unternehmenskultur
- Tierfreundliches Arbeitsumfeld